よくある質問

サイズはどう選べばいいですか？

ユニセックスのクラシックフィットです。アメリカサイズのため、日本のサイズより大きめです。各商品ページにセンチとインチのサイズガイドがあります。お手持ちの服の寸法と比べて選ぶのがおすすめです。

刺繍の大きさは？

胸の中央に約10cm。前面全体のプリントではなく、ワッペンのようなすっきりとしたサイズです。

お届けまでどのくらいかかりますか？

すべての商品はご注文ごとに刺繍して製作します。製作には通常2〜5営業日、その後のお届けは日本へおよそ3〜6営業日、米国へおよそ3〜5営業日です。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

送料は無料ですか？

はい。日本・米国へのご注文は、通常配送がすべて無料です。

まとめて買うと割引はありますか？

はい。どの商品でも2点ご購入いただくと、2点目が15%オフになります。割引はカートで自動的に適用されるので、コードは不要です。

返品・交換はできますか？

商品はお客様一人ひとりのために製作するため、お客様のご都合やサイズ違いによる返品・交換はお受けできません。破損・不良・誤配送の場合は、30日以内に写真を添えてメールでご連絡ください。無料で再送するか、全額返金いたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

刺繍のお手入れ方法は？

裏返して冷水・弱水流で洗濯し、乾燥機は低温か吊り干しにしてください。刺繍部分に直接アイロンをかけないでください。

誰がつくっていますか？

すべてのデザインは、AIを活用した作画ツールの助けを借りて日本のPokayaが作成し、刺繍用に仕上げています。刺繍と発送は製造パートナーのPrintfulが行います。

問い合わせ方法は？

pokaya.shop@gmail.com までメールでご連絡ください。通常1〜2営業日以内にお返事します。